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끊이지 않는 '갑질 대한민국' 논란…실태와 해결법은?

입력 2015-10-19 09:43
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[앵커]

백화점에서 참 끊이지 않고 나오는 소식입니다. 김경진 변호사와 얘기 나눠보겠습니다.

Q. 또 백화점 고객 '갑질'…꿇은 이유는?

Q. '갑질' 진상 고객…처벌 방법은?

Q. 진상 부리는 고객 대응 매뉴얼은?

Q. 잇단 '갑질' 논란…어떤 일 있었나?

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