조현아 대한항공 부사장, 기내 서비스 불만에 '승무원 내려라'

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조현아 대한항공 부사장, 기내 서비스 불만에 '승무원 내려라'

입력 2014-12-08 09:01

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'조현아'

조현아 대한항공 부사장이 이륙을 앞둔 비행기를 세우고 승무원을 내리게 한 것으로 알려져 논란이다.

8일 세계일보 보도에 따르면 조현아 대한항공 부사장은 뉴욕발 인천행 항공기에 탑승했다. 이 항공기는 활주로로 가던 중 탑승구로 돌아가 승무원을 내려놓고 다시 출발했다. 이 과정에서 출발이 20분가량 지연돼 250명의 승객이 불편을 겪었다.

문제의 발단은 과자. 한 승무원이 1등석에 타고 있던 조현아 부사장에게 견과류를 건넸고, 조현아 부사장은 "무슨 서비스를 이렇게 하느냐?"고 승무원을 질책했다.

규정에 따르면 승무원은 승객의 의향을 물은 다음 견과류를 접시에 담아서 건네야 한다. 하지만 이 승무원은 무작정 봉지째 갖다줬고, 조현아 부사장은 이를 문제 삼았다.

조현아 부사장은 사무장을 불러 서비스 매뉴얼을 확인토록 지시했고, 관련 규정을 즉각 찾지 못하자 내리도록 지시한 것으로 알려뎠다.

이 같은 사실이 알려지자 조현아 부사장이 월권을 행사했다는 비판이 나오고 있다. 항공법에는 항공기 기장이 항공기 승무원을 지휘 감독하도록 되어 있다. 대한항공 측은 해당 항공편 도착 시간이 예상보다 11분 늦어졌다고 밝혔으며, 사무장이 내리는 과정에서 시간이 오래 걸리지 않아 안내 방송을 하지 않았다고 덧붙였다.

(JTBC 방송뉴스팀)
사진=조현아, 중앙 포토 DB

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